W związku z rozwojem działu IT obecnie poszukujemy osoby na stanowisko Specjalista/ka Help Desk, która będzie odpowiedzialna za wsparcie techniczne dla pracowników na terenie całej Polski

Co zyskasz dołączając do nas?

• Pracę w przyjaznym środowisku, w firmie o międzynarodowej strukturze
• Umowę o pracę
• System premiowy i pakiet benefitów - m.in. dofinansowanie do karty Multisport, opieka medyczna, program zniżkowy Manpower Premium
• Atrakcyjny pakiet szkoleń; wdrożenie umożliwiające pełną samodzielność
• Możliwość dalszego rozwoju zawodowego

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Dobrej znajomości środowiska Windows oraz pakietu MS Office
• Zrozumienia technologii informatycznych i systemów wsparcia
• Komunikatywnej znajomości języka angielskiego
• Umiejętności samodzielnego i sprawnego wykonywania powierzonych zadań oraz analizowania i rozwiązywania problemów
• Komunikatywności, entuzjazmu i inicjatywy w działaniu
• Mile widziane doświadczenie w zakresie wsparcia IT oraz znajomość standardu ITIL v3

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/a za:

• Bieżącą obsługę zgłoszeń telefonicznych oraz z wewnętrznego systemu;
• Rozwiązywanie incydentów, problemów technicznych
• Analizę incydentów oraz powodów powstawania problemów technicznych
• Monitorowanie czasu rozwiązań przychodzących zgłoszeń zgodnie z SLA
• Przygotowywanie i aktualizację sprzętu komputerowego dla pracowników firmy