Twój zakres obowiązków:

• bieżące wsparcie techniczne pracowników organizacji poprzez obsługę zgłoszeń telefonicznych oraz z wewnętrznego systemu
• rozwiązywanie incydentów, problemów technicznych użytkowników
• analiza incydentów oraz powodów powstawania problemów technicznych
• monitorowanie czasu rozwiązań przychodzących zgłoszeń zgodnie z SLA
• przygotowywanie i aktualizacja sprzętu komputerowego dla pracowników ManpowerGroup.

Nasze wymagania:

• dobra znajomość środowiska Windows oraz pakietu MS Office
• podstawowa wiedza z zakresu Active Directory oraz sieci komputerowych
• zrozumienie technologii informatycznych i systemów wsparcia
• komunikatywna znajomość języka angielskiego (B2)
• umiejętność samodzielnego i sprawnego wykonywania powierzonych zadań oraz analizowania i rozwiązywania problemów
• komunikatywność, entuzjazm i inicjatywa w działaniu.
  
  

Mile widziane:

• doświadczenie w zakresie wsparcia IT oraz znajomość standardu ITIL v3.

To oferujemy:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę z chęcią długofalowej współpracy
• pracę w trybie hybrydowym w godzinach (08:00-16:00/ 09:00-17:00/10:00-18:00) w nowoczesnym biurowcu w doskonale skomunikowanej lokalizacji w Warszawie (tuż przy drugiej linii metra)
• pracę w międzynarodowej organizacji będącej liderem rozwiązań HR dla biznesu, organizacji o wyjątkowej kulturze organizacyjnej
• pracę z inspirującymi ludźmi, którzy nie tylko pasjonują się tym co robią, ale również chętnie dzielą się wiedzą i wspierają siebie nawzajem
• profesjonalne szkolenie wdrożeniowe, które pomoże Ci szybciej odnaleźć się w nowym środowisku
• możliwość rozwoju zawodowego w ramach struktur organizacji, zarówno pionowego, jak i poziomego
• bogata oferta szkoleniowo-rozwojowa obejmująca dostęp do wewnętrznej, międzynarodowej platformy e-learningowej oraz cyklicznie odbywające się szkolenia dostosowane do Twoich potrzeb prowadzone przez zespół Learning & Development
• bogaty pakiet benefitów pozapłacowych (m.in. karta Multisport, opieka medyczna oraz ubezpieczenie grupowe na preferencyjnych warunkach, programy zniżkowe, platforma kafeteryjna)
• przyjazna atmosfera pracy w firmie, która dba o rozwój i wellbeing swoich pracowników za pośrednictwem inicjatyw jak np.: sportowe integracje, wspólne akcje charytatywne i pro środowiskowe; skrócone godziny pracy w urodziny oraz w inne ważne dni.