Proservia

Proservia

Kluczowy gracz na europejskim rynku usług IT

Proservia powstała w 1994 roku, a od roku 2011 jest częścią ManpowerGroup. Proservia jest kluczowym graczem na europejskim rynku usług IT. W Polsce Proservia funkcjonuje pod własną marką od roku 2016. Łączy w sobie wcześniejsze usługi outsourcingu procesów świadczone przez ManpowerGroup Solutions, oraz ponad 10 letnie doświadczenie Eurilogic Polska w obszarze IT, firmy należącej do Nexeya, którą to Proservia przejęła w roku 2014.

Specjalnością Proservii jest zarządzanie infrastrukturą IT oraz wsparciem użytkowników. Oferowany jest pełen zakres usług w dziedzinie outsourcingu procesów End User Support oraz IT Infrastructure Management, wspierając klientów w ich codziennych wyzwaniach związanych z infrastrukturą i aplikacjami IT.

  • Organizacja IT

    Organizacja IT zarządzana w lokalizacji (on-site) klienta i/lub zdalnie (Field Services) z naszych Centrów Usług (Service Desks), świadcząca usługi przez wyszkolonych, doświadczonych i samodzielnych specjalistów, w formie outsourcingu procesów, w   zakresie adekwatnym do wymagań

  • Outsourcing procesów IT

    Profesjonalny outsourcing procesów IT, pokrywający pełen cykl życia (przejęcie procesów, dostarczanie usług, faza powrotu), według  najlepszych praktyk (ITIL®, e-SCM) zarządzania dostarczaniem usług IT, zgodnie z wymogami biznesu i użytkowników;

  • Usługi dodatkowe

    Usługi zarządzane według Quality Service Plan, oparte o Services Convention dla dobrze zdefiniowanego zakresu;

  • Kontrola procesu dostarczania usług

    Ścisła kontrola nad procesem dostarczania usług (raportowanie, spotkania, audyty, badania satysfakcji) w celu osiągnięcia uzgodnionych poziomów SLA oraz zagwarantowaniu klientom pełnej przejrzystości co do sposobu świadczenia usług;

  • Kontrola rozwoju usług

    Kompleksowe podejście do procesu ciągłego usprawniania usług, w pełni wykorzystując wiedzę o środowisku klienta, w celu dostarczenia niezbędnych analiz pozwalających na implementację planów usprawniania, standaryzacji i optymalizacji dostarczanych usług IT.

Zapytanie ofertowe

Szczegółowe informacje na temat usług Manpower znajdują się na stronie www.proservia.pl

Trwa ładowanie